Система сбалансированных показателей.

Сбалансированная система показателей (ССП), в английском варианте — Balanced Scorecard (BSC). ССП — это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП — это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности […]

Лидерство в деятельности менеджера.

«Лидеры – люди, делающие правильные вещи; менеджеры – люди, которые делают вещи правильно».  Профессор Уоррен Беннис   Для начала рассуждения о лидерах и лидерстве, как процессе, прочтите эту небольшую историю: «Молодой лейтенант небольшого венгерского отряда в Альпах послал разведгруппу в район ледника. Неожиданно началась снежная метель, продолжавшаяся более двух дней, группа не вернулась с задания. […]