Уровни принятия решений

MaJ29NF_LCY

Классики менеджмента выделяют четыре уровня управленческих решений:

Первый уровень — рутинный. Решения, принимаемые на этом уровне, представляют собой обычные рутинные решения и выборы. Как правило, у менеджера имеется определенная программа, как распознать ситуацию, какое решение принять. В этом случае человек ведет себя, подобно компьютеру, то есть действуя как бы на «автомате».  Если говорить на языке «личностного роста» не вполне осознанно, не особенно погружаясь в суть происходящего.  Функция его заключается в том, чтобы «почувствовать» и соотнести ситуацию с уже имеющимся опытом, а после этого взять на себя ответственность за те или иные действия. Управляющий  должен обладать чутьем, правильно понимать имеющиеся указания на ту или иную ситуацию, в том числе и нештатную. Поступать  логично,  проявлять решительность, обеспечивать эффективные действия в нужное время. Рутинный уровень не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее предписаны инструкциями или внутренними правилами. Своего рода «шаблонные» действия.

 Второй уровень — селективный. Этот уровень уже требует определенной инициативы и свободы действий, но лишь в допустимых границах. Перед менеджером стоит  круг возможных решений, и его задача заключается в том, чтобы оценить достоинства и недостатки каждого и выбрать из какого-то числа  отработанных вариантов действий те, которые лучше всего подходят к данной задаче. Эффективность и результативность зависят от способности менеджера выбрать и задать правильный вектор движения.

Третий уровень — адаптационный. Управленец должен выработать решение, которое может быть совсем  новым.  У руководителя имеется набор проверенных возможностей и какие-то новые идеи.  Личная инициатива и способность шагнуть в неизвестное могут определить успех деятельности менеджера.

 Четвертый уровень, самый сложный, — инновационный. На этом уровне решаются наиболее сложные, нетривиальные вопросы, требуется абсолютно новый подход. Это может быть поиск решения ситуации, которую ранее плохо поняли или для решения которой требуются новые представления и методы. Руководитель должен уметь находить способы понимания  неожиданных и непредсказуемых задач, развивать в себе умение  мыслить по-новому. Для ответа на  некоторые очень серьезные вопросы могут потребоваться новые знания и помощь экспертов.

Если Вам понравилась статья, нажмите кнопку Вашей социальной сети.

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Комментариев: 2 на “Уровни принятия решений

  1. Очень хорошо всё разложено по полочкам. Я этого, честно говоря, раньше не знал. Вижу. что применяю два первых метода принятия решений. А надо бы осваивать два последних. Иначе выбор решений можно охарактеризовать как «выбор меньшего из зол». А надо бы выбирать лучшее из возможных.
    Алексей, научите как?

    1. Юрий, большое спасибо за обратную связь!
      Очень рад нашему знакомству!
      Конечно поделюсь всем, что знаю.)
      С уважением,
      Алексей

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *